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上海公务员考试网面试技巧:人际题目中如何正确把握“阳光心态”

发布:2022-08-31 14:44:26    来源:上海公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
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人际题目中如何正确把握“阳光心态”
 
  “阳光心态”是解决人际问题的基本手段,指面对人际问题时应秉持着认真解决问题的积极态度,而不是抱怨、推诿甚至加重问题的消极态度。通俗点说,阳光心态即面对人际问题时不消极被动,要主动解决、有效解决,避免主观偏见。然而在实际面试中,考生经常陷入一个误区,认为“阳光心态”就是“同事全是好同事,所有的过错全在我”,导致作答千篇一律、脱离实际,引得考官反感,因此正确理解和把握“阳光心态”的尺度尤为重要。

  如何把握“阳光心态”

  一、学会换位思考,站在“解决问题”的角度思考问题

  例题

  领导安排一项工作给你和小王,但是小王工作懈怠、不配合,而此项工作你一个人无法完成,这时你会怎么做?

  要想解决这类问题,同学们可以站在小王的角度思考:什么原因会导致工作懈怠、不配合?工作懈怠的原因可能是工作太忙太累了、受家庭生活影响、不会干、不清楚工作的紧迫性和重要性等;不配合工作可能是因为工作分工不合理、对工作方法有意见等。通过换位思考,想清楚可能存在的这些原因,再去与小王沟通才能更加有效地解决问题。值得注意的是,在分析原因时不必非要从“自己存在问题导致小王不配合、工作懈怠”的角度出发,而更多应带入小王的身份,切身体会小王工作、生活遇到的难处和困惑,这才是真正的“阳光心态”。

  二、避免主观偏见,出现问题时应率先进行自我反思

  例题

  小李的领导要求很严格,一旦出错就被责备。小李自嘲在办公室大气不敢喘,生怕被责备。如果你是小李,你会怎么做。

  之所以小李在办公室小心翼翼害怕被责备,是因为小李误会了领导的“严格”与“责备”,没有以一个积极阳光的心态直面批评,因而产生畏惧。面对这种情况,我们不妨冷静下来先行反思:工作出错应不应该?答案是显而易见的,领导的责备其实是对小李的提点,希望小李重视问题,避免再犯。同样的,领导对小李的严格要求也是一种厚爱,是对小李的鞭策,帮助小李尽快成长。所以,当出现问题时,我们不妨转换视角,从自身入手,率先反思,破解人际困局。

  学海无涯苦作舟。要想真正吃透各类型人际题目,还需要不断的练习和摸索。
 
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