专业科目之综合管理资料 13
上海公务员考试专业科目之综合管理资料
（四）行政技术的类型
现代行政管理方法的技术化趋势与日剧增，现代行政技术种类也日益增多。其中比较常见的几种有：
第一，系统工程
1、系统工程的概念与由来。（1）系统工程的概念。系统工程是一种高度综合的管理技术。行政管理系统工程是从系统论的观点出发，运用现代自然科学和社会科学中的有关思想理论，对整个行政管理系统的构成要素、组织结构、信息交换和反馈控制等职能，进行综合分析、设计、实验、实施，以及最大限度地发挥人财物的作用，以实现行政管理系统的整体优化。（2）系统工程的由来。是社会化大生产发展到一定水平而要求管理现代化的产物。
2、系统工程的建立。其建立的技术基础：（1）最优化的理论和方法；（2）系统分析；（3）数控技术。
第二，电脑信息技术
1、社会计算机化。
2、政府上网。如果说政府信息化是社会信息化基础的话，那么政府上网可以说是政府信息化的基础。所谓政府上网，指的是各级各地政府部门利用因特网等相关计算机通讯技术，在因特网上建立正式站点，推动政府办公自动化与政府网上便民服务，实现政府在政治、经济和社会生活诸多领域的公共管理和公共服务职能。通过政府上网，行政沟通水平可以大大提高，国家政策信息发布、行政客体对于主体的反馈都会更加便利。通过政府上网，政务公开原则可以得到更好的贯彻，政府与人民之间的关系也可以得到改善。
3、管理信息系统。行政管理要通过实施各种职能，合理地运用人财物等资源，以充分发挥其效益来达到行政总体目标，而这些资源在很大程度上来说主要是通过信息进行管理的。管理信息系统便是如此产生的。它指的是使用电子计算机管理职能和控制职能的数据处理系统。
第三、PDCA循环技术
PDCA循环技术又称“戴明循环”技术，是对制定和实现计划的循环过程进行控制的技术，属于全面质量管理的基本方法，称其为“戴明循环”是因为它是由美国统计学家戴明首先提出来的。PDCA循环包括四个阶段、八个步骤。
四个阶段就是效应控制系统运转所经历的计划、实施、检查和处置四个阶段的周而复始的循环，其中计划阶段是先导，是管理系统的各类目标，是整个循环成败的关键；实施阶段是循环的主体部分；检查阶段是控制、把关；处置阶段是进行评价，总结提高，是循环的自我完善。
八个步骤包括：（1）提出问题，收集资料；（2）用已掌握资料，进行调查分析和预测，确定目标；（3）按已确定的目标进行平衡，找出影响大的原因；（4）研究解决问题的措施，编制实施计划；（5）按计划方案和实施计划进行组织工作，将分工、时间、数量和质量要求落实到部门与人员，来执行计划；（6）检查与了解实施情况与效果，建立原始记录和统计资料，并进行统计分析；（7）对执行中发生的问题提出解决方法，并为防止再度发生而采取巩固措施；（8）提出尚未解决的问题，并提出对下一阶段计划的改进意见。
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