2020年上海12345市民服务热线招聘客服代表及采编专员公告（66人）
2020年上海12345市民服务热线招聘客服代表及采编专员公告已公布。上海12345市民服务热线招聘客服代表及采编专员66人。更多招考可以关注上海公务员资讯网公众号，微信号shgkworg，随时随地掌握招聘信息。上海公务员考试网现将具体信息公布如下：
2020年上海12345市民服务热线招聘客服代表及采编专员公告
正在找工作的市民看过来!上海12345市民服务热线现招聘语音客服代表、多媒体客服代表、知识库信息采编专员、英语客服代表、线上客服代表共66名。1985年1月1日以后出生、大专及以上学历、具备良好沟通能力和一定专业技能的朋友们可前来报名。详见↓
一、 招聘岗位及职数
(一)语音客服代表，职数30名
(二)多媒体客服代表，职数10名
(三)知识库信息采编专员，职数3名
(四)英语客服代表，职数3名
(五)在线客服代表，职数20名
二、招聘对象与条件
基础要求：
1、1985年1月1日以后出生，大专以上学历;
2、身体和心理健康，无遗传病史、无精神病病史和传染病史;
3、身材匀称(参照BMI指数)，无纹身，相貌端正，口齿清楚;
4、具备良好的汉语普通话和沪语沟通能力;
5、具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德;
6、遵守国家法律、法规和规章，无不良行为记录。
具体岗位要求如下：
(一)语音客服代表
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;
3、口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强。普通话标准，能听懂沪语，简单交流;
4、有客服经验者优先。
(二)多媒体客服代表
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力;
3、熟练应用office软件，打字速度60字/分钟以上;
4、具备良好的语言表达能力，普通话标准，听说读写流利;
5、具有相关客服经验者优先。
(三)知识库信息采编专员
任职要求：
1.本科及以上学历，中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先;
2.具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;
3.具有知识库数据分析、整理、统计的能力;
4.具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;
5.熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上;
6.具备良好的沟通和学习能力，团队意识强，有开阔的思维和创新意识;
7.具备一定的抗压能力;
8.具有大型客服或呼叫中心知识信息维护经验者优先。
(四)英语客服代表
任职要求：
1、本科及以上学历，能使用英语或其他外语交流，发音准确;
2、熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;
3、具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;
4、熟练应用office软件;
5、具备良好的沟通和学习能力，团队意识强;
6、具备第二外语或相关工作经验者优先。
(五)线上客服代表
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力;
3、熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上;
4、反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;
5、具有相关客服经验者优先。
三、薪酬福利
薪酬：月均收入税前5000元~8000元/月，实际收入与绩效挂钩。
福利：五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等。
实习：税前2000元+车饭贴(全职)
四、工作时间
热线实行“7*24”小时服务，班务类型为做五休二、做一休一。
实行轮岗工作制。
五、工作地点
延安东路1200号(近人民广场，地铁1、2、8号线均可直达)
六、应聘方式
1.邮箱：发送个人简历至hr12345@189.cn;(邮件标题请注明应聘岗位)
2.电话：拨打021-56712345按1确认报名;(请用手机拨打报名电话)
七、面试时间
收到您的简历后将统一安排面试，提前通知面试时间，请保持手机畅通。
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